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FAQ

[ 상품 관련 ]하드케이스 상품(터프/ 슬라이드 포함)은 전원과 음량부분이 막혀있나요?
상세 이미지의 경우 전원부와 음량부분이 뚫려있는 제품으로 제작되었으며
실제로 제작되는 상품은 전원부와 음량부분이 막혀있는 제품으로 제작이 진행되고 있습니다.




[ 상품 관련 ]범퍼케이스는 두껍고 무거운가요??

- 저희가 판매하는 범퍼케이스는 무게와 두께를 최소화 한 상품으로 하드케이스보다 살짝 무게감이 느껴지는 정도이며

무게가 무겁다라고 느껴질만한 수준은 아니므로 무게나 두께로 걱정하시지 않으셔도 됩니다.

[ 상품 관련 ]타임 세일 상품은 주기가 어떻게 되나요?

- 타임 세일 상품의 경우 각 상품 또는 상황에 따라 다르며 주기는 일반적으로 약 1일에서 7일정도입니다.

상품의 선호도에 따라 더 짧거나 길게 진행이 되며 여러 상품을 타임세일로 만나보실 수 있으므로 자주 방문하여 주시기 바랍니다 :D

[ 상품 관련 ]기종을 잘못시켰어요 어떻게 해야하나요?

- 주문제작 상품으로 기종을 잘못 선택하셔서 생기는 문제에 대해서는 다시 재구매를 해주셔야 합니다.

개별적으로 연락을 주셔서 사정을 말씀해주시면 쇼핑몰에서 판매하는 정가보다 비용을 최소화하여 제작 후 발송해드리겠습니다.

[ 상품 관련 ]손이 건조한데 하드케이스 사용해도 괜찮은가요?
하드케이스의 경우 폴리카보네이트 재질로 구성되어 있습니다.
소프트한 그립감이 우수한 상품으로 손이 건조하신 분들은 미끄럽다고 느끼시기도 합니다.
사용하시는데 조금 더 주의를 기울이시면 문제가 없을거라 생각되며 많이 불안하신 경우
범퍼케이스 상품(미끄럼 방지 슬립)이나 스마트톡을 통해 해결하시면 되겠습니다.
[ 상품 관련 ]범퍼케이스 상품의 고무 부분이 휘어있는데 불량인가요?
- 범퍼케이스의 경우 사이드 부분이 고무재질 TPU로 구성되어 있으며 사출케이스의 제작 과정에서 어느정도 고무가 휘는 현상이 생길 수 있습니다.(핸드폰에 착용시켰을 때 문제가 없는 경우는 불량이 아닙니다)
이러한 경우 얼마만큼 휘어있는지 케이스에 착용을 시켰을 때 들뜸 현상이 있거나 사용하는데 문제가 있다고 판단되면 바로 교환 및 환불처리 해드립니다.
검수를 하고 상품을 보내지만 일일이 케이스에 착용시켜 검수를 하는게 아닌 육안으로 검수를 진행하기 때문에 간혹 실제 착용시 들뜸현상이 발견되곤 합니다.
최대한 불편이 없도록 꼼꼼히 검수하여 제작하겠습니다.
[ 기타 문의 ]기타 궁금한 사항은 어떻게 문의해야 하나요?

- PC의 경우 우측에 카카오톡 & 네이버 톡톡 아이콘이 있으며 이를 활용하여 문의를 주실 수 있습니다.

- 모바일의 경우도 마찬가지로 우측에 카카오톡 & 네이버 톡톡 아이콘을 통해 빠르게 실시간 문의가 가능하며

문의를 주셨을 경우 최대한 신속하게 문의주신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.

[ 회원 관련 ]구매하려고 하는 상품의 적립금을 확인할수 있나요?

구매하시고자 하는 상품의 상품정보에서 적립금 금액을 확인하실수 있습니다.

[ 교환 & 반품 관련 ]교환은 어떤 방법으로 이루어 지나요?

- 교환 접수가 된 경우, 교환 원하시는 상품이 먼저 당사에 반송되어 상품에 대한 확인 후
원하시는 상품으로 다시 고객님께 배송해드립니다. (필요에 따라 따로 상품을 반송 받지 않고 사진 등 유선상으로 확인 후 처리합니다)

- 교환 사유가 고객님의 변심일 경우(주문제작 상품 불가능), 왕복 운송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(왕복운송료 : 5,000원)

- 상품 불량으로 인한 교환은 맞교환 처리 되기도 하나, 간혹 상품불량이 아닌, 상품 사용 미숙으로 인하여 교환 접수 되는 경우가
발생하게 되어 먼저 고객센터에서 상품을 받아보고 불량 여부 확인 후에 상품 재배송을 해드리니 이 점 양해부탁드립니다

[ 교환 & 반품 관련 ]교환 기간은 얼마나 소요되나요?

상품 오배송 및 하자 등 교환이 필요한 경우 반드시 당사와 연락 후 진행 부탁드리며

교환하실 상품이 수거되어 업체로 상품이 도착한 후

다시 새상품이 배송되어야 하므로 상품 평균배송일에 따라 차이가 있으며 평균적으로 일주일이상 소요됩니다.

[ 배송 관련 ]배송비는 얼마인가요?

-일반 배송 상품(묶음 발송)-
일반 배송 상품 주문시 총 주문금액이 40,000원 미만인 경우 배송비 2,500원을 부담하셔야 하며,
주문금액이 40,000원 이상인 경우에는 배송비를 당사에서 부담합니다.

- 무료 배송 상품(별도 발송)
업체배송,도서,산간 및 지방 일부지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 극히 일부 상품에는 별도의 설치비가 추가될 수 있습니다.


-일반 배송 상품(묶음 배송 불가능 상품)

상품 중 묶음 배송이 불가한 상품의 경우가 있습니다(상품이 제작되는 지점이 다른 경우)

이러한 경우 개별적으로 발송이 되거나 당사에서 일괄로 묶어서 발송을 진행합니다.

해당 경우에는 묶음배송 불가능 상품으로 배송비가 개별로 부과 될 수 있습니다.

[ 배송 관련 ]상품이 배송되었다는 문자를 오늘 받았습니다. 그럼 제가 받을 수 있는건 언제인가요?

오늘 문자를 받으셨다면 택배사로 상품 접수가 된 상태로 배송은 1~2일 정도 소요될 예정입니다.
문자를 받으신 다음날이 휴일이면 휴일을 제외하고 1~2일 정도 소요되오니 참고해 주시기 바랍니다.

[ 상품 관련 ]주문시 제작되는 소요일은 얼마나 되나요?

주문제작 상품의 경우

상품 주문을 확인한 후 제작에 들어가며 제작 소요일은 상황에 따라 1~3일 정도 소요됩니다.

상품 제작 후 발송이 되면 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도 후에 바로 수령가능 하시며

상품 제작부터 상품 수령까지 소요되는 시일은 약 2~5일 정도입니다.

위 사항을 넘어서는 시일이 소요되는 특수 상황일 경우 개별로 연락을 드리고 있습니다.

[ 상품 관련 ]주문제작 상품이란 무엇인가요?

미리 제작하여 판매하는 제품이 아니라. 구매후에 어느정도의
제작기간이 소요되기때문에 제작기간 안내를 꼭 확인하신후 구매해주시기 바랍니다.

주문제작상품은 다른 일반상품들과 달라 구매요청에 따라 제작이 되는 상품이라.
단순 변심 등의 상품 자체에 대한 하자가 아닌 사유로는 반품/환불이 불가능합니다

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몰 오픈을 축하합니다. 2019-12-15

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